Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 30 Mayıs 2026

Yasal Bilgilendirme: Quba AI, Muhammed Mustafa Ercan adına kayıtlı şahıs işletmesinin Quba Medya markası altında sunduğu B2B SaaS (Software-as-a-Service) platformudur. Bu metinde "Quba Medya" marka adını, "Hizmet Sağlayıcı" ise Muhammed Mustafa Ercan şahıs işletmesini ifade eder.

1. B2B Hizmet Tanımı ve Kapsamı

Quba AI; üye işletmelerin (Tenant) müşterileri ve potansiyel adayları ile olan mesajlaşmalarını, Meta Business API entegrasyonları aracılığıyla tek panelden takip etmelerini sağlayan bulut tabanlı bir iş uygulamasıdır. Hizmet kapsamında yapay zeka ile diyalog özetleme, randevu kaydı oluşturma ve müşteri niyet analizi gibi operasyon kolaylaştırıcı modüller yer almaktadır.

2. Kullanıcı Sorumlulukları ve Tenant Yetkileri

Quba AI panelini kullanan işletmeler (Tenant), panel kullanıcılarının şifre ve erişim güvenliğinden bizzat sorumludur. İşletme, platformda tanımladığı personellerinin yetki sınırlarını tayin etmek ve yetkisiz veri indirmelerini/görüntülemelerini denetlemekle yükümlüdür. Personel hatalarından veya zayıf şifre tercihlerinden kaynaklı veri sızıntılarından Quba Medya sorumlu tutulamaz.

3. Meta Platform Politikalarına Uyum Taahhüdü

İşletme, sisteme entegre ettiği WhatsApp Business, Instagram Professional ve Messenger hesaplarının kullanımında, Meta Platforms Inc. tarafından yayınlanan tüm kullanım koşullarına ve "Meta Business SDK" politikalarına eksiksiz uyacağını kabul ve taahhüt eder. API bağlantılarının Meta kuralları dışına çıkılarak suistimal edilmesi durumunda doğacak yaptırımlar tamamen işletmenin sorumluluğundadır.

4. Spam ve İzinsiz / Toplu Mesajlaşma Yasağı

Platformumuz aracılığıyla, kişilerin açık rızası olmadan reklam, kampanya ve tanıtım amaçlı istenmeyen toplu mesaj (Spam) gönderilmesi kesinlikle yasaktır. Quba AI üzerinde sadece son kullanıcının başlattığı aktif konuşmalara veya onaylı şablon mesajlarla (Template Messages) yasal sınırlarda yapılan bildirimlere izin verilir. Bu kuralın ihlali durumunda hizmet tek taraflı askıya alınacaktır.

5. Yapay Zeka (AI) Kullanım Sınırları

Quba AI içerisinde sunulan yapay zeka modelleri (Google Gemini API altyapısı), sadece ekiplerin gelen konuşmaları özetlemesine, bilgi taslakları (Draft) hazırlamasına yardımcı olmak amacıyla geliştirilmiştir. AI modüllerinin yasal ve etik sınırlar dışında manipüle edilmesi veya otomatik yanıtlama sistemlerinin denetimsiz bırakılması yasaktır.

⚠️ Sağlık / Medikal İçerik Uyarısı ve Teşhis Sınırları

Sistemi kullanan işletmenin sağlık kuruluşu veya klinik olması durumunda: Quba AI platformu üzerindeki yapay zeka modülleri kesinlikle tıbbi teşhis, tanı koyma, tedavi önerme veya klinik yönlendirme yapmaz ve bu amaçla kullanılamaz. AI tarafından sunulan tüm içerikler tamamen operasyonel/destekleyici iletişim taslaklarıdır ve hiçbir koşulda medikal veya profesyonel hekim tavsiyesi niteliği taşımaz.

6. İşletmenin Denetim ve Nihai Onay Sorumluluğu

Yeni tenantlarda kanallar ve otomasyonlar varsayılan olarak kapalı başlar. AI yanıtları, işletmenin seçtiği çalışma moduna göre taslak ve insan onayıyla veya açıkça etkinleştirilmiş otomasyon politikaları kapsamında gönderilebilir. İşletme; otomasyon ayarlarını, kanal izinlerini ve son kullanıcıya iletilen içerikleri düzenli olarak denetlemekle sorumludur.

7. Veri Güvenliği ve KVKK Taahhüdü

Quba AI, tenant kapsamlı erişim kontrolleri, rol yetkileri ve yönetilen Postgres altyapısıyla verilerin ayrılmasına önem verir. Ancak sisteme kaydedilen son kullanıcı veya hasta verilerinin işlenmesi için gerekli KVKK rıza metinlerinin ve yasal onayların (açık rıza beyanlarının) alınması sorumluluğu tamamen platformu kullanan üye işletmeye (Tenant) aittir.

8. Hizmet Sınırlamaları ve Kesintiler

Platformumuz Meta API servisleri, bulut altyapı sağlayıcıları (Vercel, Neon, Google Gemini) ve internet erişim protokollerine bağımlı olarak çalışmaktadır. Bu sağlayıcıların küresel kesintilerinden, Meta API versiyon değişikliklerinden veya planlı sunucu bakımlarından kaynaklanabilecek geçici aksaklıklardan dolayı Quba Medya doğrudan sorumlu tutulamaz.

9. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

Spam gönderimi yapıldığı, hastaların veya son kullanıcıların verilerinin yasa dışı yollarla işlendiği, kötü niyetli API suistimali veya fatura ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmediği durumlarda Quba Medya, ilgili tenant hesabını ve tüm API bağlantılarını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

10. Sorumluluk Sınırları

Quba Medya, platformun kullanımı neticesinde işletmenin elde ettiği ciro, hasta rasyosu veya iş başarısı gibi ticari sonuçlara dair hiçbir taahhütte bulunmaz. Dolaylı zararlardan, veri kayıplarından veya işletme içi koordinasyon aksaklıklarından kaynaklanan maddi/manevi zararlardan dolayı Quba Medya'nın yasal sorumluluğu bulunmamaktadır.

11. İletişim

Hizmet şartlarımız ve yasal sınırlandırmalarla ilgili tüm soru ve önerileriniz için bizimle yazılı olarak mercan@qubamedya.com adresi üzerinden irtibata geçebilirsiniz.