Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 30 Mayıs 2026

Yasal Bilgilendirme: Quba AI, Quba Medya markası altında geliştirilen B2B yapay zeka iletişim ve CRM platformudur. Bu politika kapsamında veri sorumlusu sıfatı Quba Medya işletmesine aittir.

1. Veri Sorumlusu ve İşletme Bilgisi

Quba AI platformu üzerinden toplanan veya işlenen tüm kişisel veriler açısından veri sorumlusu, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun olarak kurulmuş ve faaliyet gösteren Quba Medya markasıdır (Bundan böyle "Quba Medya" veya "İşletme" olarak anılacaktır). İşletme ve iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

Vergi Dairesi & VKN: Meram VD. / 3410314137
Adres: Hacıkaymak Mah. Hatim Sk. B Blok No: 4 İç Kapı No: 18, Selçuklu / Konya 42000, Türkiye
İrtibat E-postası: mercan@qubamedya.com

2. Platformun Amacı

Quba AI, kurumsal B2B (Business-to-Business) modelinde çalışan bir CRM ve iletişim koordinasyon platformudur. Platform, sisteme entegre olan üye işletmelerin (Tenant) son kullanıcılarla veya hastalarla olan yazılı iletişimini resmi Meta API kanalları üzerinden tek bir panelde birleştirir, yapay zeka analitiğiyle hızlandırır ve randevu/takip süreçlerini organize eder.

3. Toplanan Veri Kategorileri

Quba AI platformu, yalnızca entegre olmuş B2B tenant işletmelerinin kendi iş süreçlerini yönetebilmesi amacıyla aşağıdaki veri kategorilerini işlemektedir:

A. Meta Kanallarından Gelen Mesaj Verileri

İşletmenizin sisteme bağladığı Meta uygulamaları aracılığıyla alınan WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger yazılı mesaj içerikleri, gönderici telefon numarası, kullanıcı adı ve mesaj zamanı gibi iletişim verileri.

B. Form Lead Verileri

Web sitelerinizdeki başvuru formlarından veya reklam kampanyalarınızdan gelen isim, soyisim, telefon numarası, e-posta adresi ve talep detayları gibi başvuru sahibi verileri.

C. Kullanım Logları ve Teknik Veriler

Sisteme giriş yapan panel kullanıcılarının IP adresleri, işlem geçmişleri (audit logs), tarayıcı bilgileri ve sistem performans verileri.

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Elde edilen veriler aşağıdaki yasal ve operasyonel amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

B2B üye işletmelerimize çok kanallı ortak gelen kutusu (Shared Inbox) hizmeti sunmak,
Gelen müşteri/hasta taleplerini yapay zeka dil modelleri aracılığıyla özetlemek ve süreçleri analiz etmek,
Randevu takvimlerinin oluşturulması, takibi ve işletme içi iş yükü dağılımının koordine edilmesi,
Yetkisiz işlemlerin engellenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması ve yasal audit geçmişi tutulması.

5. Üçüncü Taraf Sağlayıcılar (Alt İşleyiciler)

Platform hizmetlerinin kesintisiz ve yüksek performansla sunulabilmesi amacıyla belirli teknik altyapı sağlayıcıları ile çalışılmaktadır. Verileriniz, sadece bu sağlayıcıların güvenli ve izole bulut altyapılarında işlenmekte olup, üçüncü taraflara ticari amaçlarla satılmamaktadır:

Meta Platforms Inc. (WhatsApp, Instagram ve Messenger API entegrasyonu için mesaj iletimi),
Google LLC (Gemini API aracılığıyla konuşmaların özetlenmesi ve niyet analizi),
Vercel Inc. (Güvenli, hızlı ve coğrafi yedeklemeli sunucu barındırma altyapısı),
Neon Inc. (Her tenant için tamamen izole edilmiş Postgres veritabanı altyapısı),
Upstash Inc. / QStash (Zamanlanmış görevler ve asenkron kuyruk yönetimi),
Telegram Bot API (İşletme içi gizli gruplara anlık bilgilendirme bildirimleri iletimi).

6. Veri Saklama ve Silme Politikası

Quba AI, kişisel verileri yalnızca işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya yasal yükümlülüklerin (örneğin Vergi Usul Kanunu veya ilgili mevzuat) öngördüğü saklama süreleri sınırında muhafaza eder. B2B tenant sözleşmesi sona erdiğinde veya talep edildiğinde, ilgili tenant'a ait tüm veritabanı odaları ve API anahtarları geri döndürülemeyecek şekilde veri tabanlarımızdan tamamen silinir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

8. Veri Silme Talepleri (Data Deletion Request)

Kullanıcılar veya son kullanıcılar, platform tarafından işlenen kendilerine ait verilerin silinmesini her zaman talep edebilirler. Meta kurallarına uygun olarak hazırlanmış detaylı veri silme kılavuzumuza ve izlenmesi gereken adımlara Veri Silme Talimatları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

9. İletişim ve Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi veya gizlilik konusundaki sorularınızı, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden mercan@qubamedya.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek ücretsiz bir şekilde yanıtlandırılacaktır.