Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu ve İşletme Bilgisi

Quba AI platformu üzerinden toplanan veya işlenen kişisel veriler açısından veri sorumlusu, Muhammed Mustafa Ercan adına kayıtlı şahıs işletmesidir (Bundan böyle "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır). Quba Medya ve Quba AI, Hizmet Sağlayıcı tarafından kullanılan marka ve ürün adlarıdır. İşletme ve iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Yasal İşletme: Muhammed Mustafa Ercan şahıs işletmesi
• Vergi Dairesi & VKN: Meram VD. / 3410314137
• Adres: Hacıkaymak Mah. Hatim Sk. B Blok No: 4 İç Kapı No: 18, Selçuklu / Konya 42000, Türkiye
• İrtibat E-postası: mercan@qubamedya.com

2. Platformun Amacı

Quba AI, kurumsal B2B (Business-to-Business) modelinde çalışan bir CRM ve iletişim koordinasyon platformudur. Platform, sisteme entegre olan üye işletmelerin (Tenant) son kullanıcılarla veya hastalarla olan yazılı iletişimini resmi Meta API kanalları üzerinden tek bir panelde birleştirir, yapay zeka analitiğiyle hızlandırır ve randevu/takip süreçlerini organize eder.

3. Toplanan Veri Kategorileri

Quba AI platformu, yalnızca entegre olmuş B2B tenant işletmelerinin kendi iş süreçlerini yönetebilmesi amacıyla aşağıdaki veri kategorilerini işlemektedir:

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Elde edilen veriler aşağıdaki yasal ve operasyonel amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• B2B üye işletmelerimize çok kanallı ortak gelen kutusu (Shared Inbox) hizmeti sunmak,
• Gelen müşteri/hasta taleplerini yapay zeka dil modelleri aracılığıyla özetlemek ve süreçleri analiz etmek,
• Randevu takvimlerinin oluşturulması, takibi ve işletme içi iş yükü dağılımının koordine edilmesi,
• Yetkisiz işlemlerin engellenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması ve yasal audit geçmişi tutulması.

5. Üçüncü Taraf Sağlayıcılar (Alt İşleyiciler)

Platform hizmetlerinin kesintisiz ve yüksek performansla sunulabilmesi amacıyla belirli teknik altyapı sağlayıcıları ile çalışılmaktadır. Verileriniz, sadece bu sağlayıcıların güvenli ve izole bulut altyapılarında işlenmekte olup, üçüncü taraflara ticari amaçlarla satılmamaktadır:

• Meta Platforms Inc. (WhatsApp, Instagram ve Messenger API entegrasyonu için mesaj iletimi),
• Google LLC (Gemini API aracılığıyla konuşmaların özetlenmesi ve niyet analizi),
• Vercel Inc. (Güvenli, hızlı ve coğrafi yedeklemeli sunucu barındırma altyapısı),
• Neon Inc. (Tenant kapsamlı erişim kontrolleri uygulanan yönetilen Postgres altyapısı),
• Upstash Inc. / QStash (Zamanlanmış görevler ve asenkron kuyruk yönetimi),
• Telegram Bot API (İşletme içi gizli gruplara anlık bilgilendirme bildirimleri iletimi).

6. Veri Saklama ve Silme Politikası

Quba AI, kişisel verileri yalnızca işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya yasal yükümlülüklerin (örneğin Vergi Usul Kanunu veya ilgili mevzuat) öngördüğü saklama süreleri sınırında muhafaza eder. B2B tenant sözleşmesi sona erdiğinde veya geçerli bir silme talebi alındığında, yasal saklama zorunlulukları dışında kalan tenant verileri ve entegrasyon anahtarları tanımlı silme sürecine göre kaldırılır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

8. Veri Silme Talepleri (Data Deletion Request)

Kullanıcılar veya son kullanıcılar, platform tarafından işlenen kendilerine ait verilerin silinmesini her zaman talep edebilirler. Meta kurallarına uygun olarak hazırlanmış detaylı veri silme kılavuzumuza ve izlenmesi gereken adımlara Veri Silme Talimatları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

9. İletişim ve Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi veya gizlilik konusundaki sorularınızı, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden mercan@qubamedya.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek ücretsiz bir şekilde yanıtlandırılacaktır.